Bienvenue chez Diagnostic ORA et sur notre site internet https://diagnostic-ora.com/. Dans la présente Politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations sur les Données personnelles que nous, Diagnostic ORA, dont le siège social est situé au 59 Rue Sainte-Catherine, 59800 Lille, France, agissant en tant que responsable du traitement conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), collectons, traitons et dans quel but.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre par téléphone au 06 85 93 21 00 ou par courriel : diagnostic.ora@gmail.com.
1. Définitions clés
- Données personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (nom, email, adresse IP, adresse postale du bien à diagnostiquer, etc.).
- Traitement : Toute opération effectuée sur vos données (collecte, enregistrement, consultation, suppression).
2. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution du contrat : Nécessaire pour établir vos devis et réaliser vos diagnostics immobiliers.
- Consentement : Pour l’utilisation de certains cookies ou l’envoi de newsletters si vous l’avez accepté.
- Intérêts légitimes : Pour sécuriser notre site web et améliorer nos services.
3. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification : Consulter ou corriger vos données.
- Droit à l’effacement (“Droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes ou marketing.
- Droit de retrait : Annuler votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : diagnostic.ora@gmail.com.
4. L’autorité de surveillance
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.
5. Traitement des données personnelles
a) Données d’accès et hébergement
Lors de votre visite sur diagnostic-ora.com, notre serveur enregistre automatiquement des fichiers journaux (adresse IP, date, heure). Ces données servent uniquement à assurer le bon fonctionnement du site et sont supprimées sous 7 jours.
b) Formulaires de contact et devis
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement (nom, e-mail, téléphone, adresse du bien). Ces informations sont obligatoires pour traiter votre demande de diagnostic. Sans elles, nous ne pourrons pas établir de devis ni intervenir.
c) Services tiers (Google & WordPress)
- Google Maps : Utilisé pour l’affichage des zones d’intervention.
- Google reCAPTCHA : Utilisé pour protéger nos formulaires contre le spam.
- Google Fonts : Utilisé pour l’affichage harmonieux des polices de caractères.
- WordPress : Notre système de gestion de contenu pour l’administration du site.
6. Transfert et Sécurité des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (diagnostiqueurs certifiés) uniquement pour la réalisation de la mission. Toutes les données transmises sur notre site sont protégées par un cryptage HTTPS (SSL) pour garantir la confidentialité de vos échanges.
7. Durée de conservation
- Données clients : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle.
- Obligations légales : Les rapports de diagnostics et factures sont conservés selon les durées légales en vigueur (souvent 10 ans pour la facturation).
- Prospects : Les données sont supprimées après 3 ans sans contact de votre part.
8. Données personnelles et mineurs
Nos services s’adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs de moins de 18 ans.
9. Modifications et mises à jour
Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services. Dernière mise à jour : 18 mai 2026.
